女人十大美容方法美容院线品牌美容项目价格表

　　比年来电服气务程度逐渐提拔，但行业中不标准运营举动仍禁而不止，一些痛点成绩还没有铲除

　　比年来电服气务程度逐渐提拔，但行业中不标准运营举动仍禁而不止，一些痛点成绩还没有铲除。2023年，广东全省消委会体系共收到电服气务赞扬25980件，此中挪动电线%；从赞扬性子来看，售后效劳赞扬22101件，占该类赞扬总量的85.07%。赞扬次要成绩：一是营销把戏多，套餐划定规矩庞大，免费尺度紊乱；二是套餐晋级简单升级难，报酬设置停滞阻遏消耗者低落套餐资费；三是增值营业打消难，打消或退订必需现场打点，部门还收取高额违约金；四是赞扬渠道不流通，售后效劳呼应速率慢、流程烦琐，成绩跟进处置不实时，处理不到位。

　　2023年，各级党委当局高度正视消耗者权益庇护，消耗者权益庇护列入“广东十大民生工程”“广东民生实事”。全省消委体系不竭加大消耗者权益庇护力度，维权事情效果提拔。处置消耗赞扬涉案金额同比增长6.05亿元，增幅达55.27%；为消耗者挽回经济丧失3.98亿元，同比增长1.32亿元，增幅达49.42%，占天下消协构造总量29.05%；胜利调整更加补偿赞扬432件，消耗者获更加补偿金额48.96万元。消耗维权事情效果获得群众大众充实必定，全省消委会构造收到锦旗、表彰信125面（封），同比增加16.82%。

　　【案情】珠海市香洲区上冲一小区业主向珠海市消委会乞助，暗示该小区电梯和公开车库持久存在通信效劳旌旗灯号差成绩，还曾发作业主在公开车库突发疾病手机却没法一般拨出的状况。两年间，业主和小区物业屡次向运营商反应，但成绩迟迟得不四处理。接诉后，珠海市消委会立刻约谈运营商，指出在中间城区存在通信旌旗灯号“死角”、效劳质量“盲区”实属不应当，请求运营商尽快排查处置。在消委会的催促下，三大运营商实时排查成绩，晋级、增长相干装备，终极，小区通信效劳旌旗灯号差成绩获得美满处理。

　　【点评】跟着大湾区交通日益便当，本地与港澳交换日趋亲密，跨境消耗连续炽热，港澳消耗者本地购房需求随之增加。因为两地政策、法令存在差别，招致房地产纠葛时有发作。本案耗时四年，高出粤港两地，触及多个部分，处置难度相称大。但惠州两级消委会迎难而上，充实阐扬粤港澳大湾区赞扬对接劣势，以消耗者为中间，主动相同和谐，多方联动发力，终极胜利协助消耗者处理困难，不足为奇，是大湾区维权合作的胜利例子。在此提示前去本地购房的港澳消耗者：购房前应认真理解本地购房政策，肯定本身能否具有购房及存款资历，核对所购衡宇产权等主要信息，如遇纠葛，可经由过程“大湾区消耗赞扬转办平台”向消委会赞扬。

　　【点评】本案商家设下“连环套”，免得费抽奖吸收消耗者，再以虚伪许诺退款等方法拐骗消耗者开通存款，过后疾速登记店肆跑路。商家的举动较着违背《消耗者权益庇护法》相干划定，严峻损害消耗者的知情权、挑选权和公允买卖权，更涉嫌欺骗，其虚伪宣扬的举动和携款跑路的究竟对社会形成卑劣影响，该当予以激烈斥责，号令相干部分加大对狡诈举动和不良营商伎俩的束缚和惩戒，实在保证消耗者正当权益。同时出格提示消耗者，今朝扫码抽奖、扫码送礼、扫码优惠非常遍及，对这类举动要抱有警觉性，不要由于企图小利小惠，招致小我私家财富蒙受丧失。

　　【案情】广州某密斯团购了某美容机构的养护效劳项目。承受效劳时，美容机构摆设一位男技师在零丁的房间为其效劳，在此过程当中，男技师屡次触碰密斯胸部边沿，因性情外向密斯未敢就地暗示质疑。过后密斯理解到该项目其实不包罗胸部推拿，便向广州市消委会赞扬。经查询拜访，技师承以为消耗者停止了腋下推拿，但辩称是出于为消耗者放松的美意，而美容机构却以该举动属于技师小我私家举动为由回绝负担义务。调整聘员对美容机构停止了普法教诲，终极，美容机构退还结局部用度，并许诺主动共同警方作进一步查询拜访。

　　案例：消耗者高师长教师新购置一辆家用轿车，但新车上路后第三天就在行驶过程当中忽然爆胎。贩卖职员称是因为轮胎受物体霎时撞击招致，不在质保范畴。但高师长教师以为销购车时宣扬整车毕生质保，提车不到三天在一般行驶的过程当中呈现该种状况，该当赐与质保，故向广东省消委会赞扬。经调整，终极商家赞成免费为消耗者维修汽车。

　　【案情】多位消耗者在汕尾市某楼盘购置商品房，开辟商许诺交楼之日起一个月内兑付五万元的家电礼包，单方据此签署了购房赠予家电和谈。但交楼后，开辟商并未践约实行许诺，消耗者屡次相同无果后向汕尾市消委会赞扬。接诉后，汕尾市消委会屡次构造各方调整，催促开辟商向公司总部申请分配资金处理成绩。终极，一切家电均胜利托付，汕尾市消委会为41户业主挽回经济丧失205万元，收到业主代表赠予的感激锦旗。

　　广东是消耗大省美容项目价钱表，消耗生齿、消耗总额多年天下第一，2023年广东消耗规复和增加态势较着，社会消耗品批发总额4.75万亿元、增加5.8%，住民人均消耗收入34331元、增加6.7%。陪伴消耗连续苏醒和扩展，消耗赞扬数目呈现了增加。2023年广东消委会体系整年处置消耗者赞扬531719件美容院线品牌，同比增加32.85%，增长131482件，总量初次打破50万件。全省消耗赞扬次要集合在珠三角地域，广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇庆和省消委会本部共处置赞扬51.76万件，占总量97.35%，消耗市场活泼和赞扬渠道流通、维权事情力度大是相干地域赞扬量较大的次要缘故原由。

　　消委会定见：珠宝金饰类产物受质料质地、建造工艺、品牌设想等身分影响，价钱、品格上下差别较大，消耗者在不具有专业常识、没法打仗到实践物品的状况下，受直播间灯光结果、主播话术营建出的促销气氛影响，更简单激动下单，发生消耗纠葛。对此，省消委会出格提示：消耗者经由过程直播带货购置珠宝金饰须非常当心，购置前必然做好作业，理解分明材质特性、价钱行情；购置时睁大眼睛，看分明货物，问分明状况，制止自觉消耗。

　　收集游戏深受年青人喜欢，但伴跟着收集游戏财产兴旺开展，赞扬量多年居高不下。2023年，广东全省消委会体系共收到收集游戏赞扬64812件，同比增加108.86%，占互联网效劳赞扬55.94%。此中未成年人收集游戏充值成绩仍旧凸起，次要有：一是充值流程存破绽，未成年人随便绕过防沉浸步伐停止大额充值，家长维权举证退费退款艰难；二是恍惚举动中奖几率，设置充值嘉奖额度，存在引诱未成年人购置道具、礼包等过分消耗举动；三是游戏账号、配备生意征象频发，账号一切权、财富权等权益归属争议大，发作纠葛调整难度大；四是盗版游戏、网购游戏软件不发货状况时有发作，游戏内虚伪宣扬、过分讨取小我私家权限和游戏周边产物“擦边”等乱象惹起纠葛。

　　【点评】在商品房买卖中，开辟商常常会经由过程赠予家电、高价礼物等贩卖战略，吸收消耗者下定购置。与普通赠与差别的是，开辟商的赠予许诺成立在购房的条件下，实践上已将赠品代价计入贩卖本钱，可视为商品房生意条约的主要构成。本案中，开辟商许诺购房赠予家电，并与消耗者签订和谈，却不兑现许诺，已组成违约，消耗者有权按照《中华群众共和百姓法典》《消耗者权益庇护法》的相干划定恳求其负担违约义务。房地产相干赞扬常常触及人数浩瀚且金额大，一旦呈现纠葛极易激发个人赞扬，汕尾市消委会以高度的义务感，竭尽尽力监视调整，为消耗者挽回巨额丧失，值得点赞！

　　【案情】揭阳市揭西县某小区多名业主向本地消委会个人赞扬，称某水务公司和该小区物业效劳中间强迫业主每个月现金充值200元船脚，不充则间接停水，且拒不公然用水量、价钱、余额等主要信息，也回绝开具收条和发票，而四周其他小区均是先用水后缴费，因而业主们定见很大，纷繁请求用水缴费公道化且公然通明。经消委会调整，终极水务公司打消了之前的付费情势，实施按月抄表付费，并按消耗者请求开具收条和发票，同时许诺按期公然用水量、价钱等信息。

　　比年来在各类促销优惠政策刺激下，汽车消耗市场不竭升温。2023年，广东全省消委会体系共收到汽车及零部件赞扬16016件，此中家用轿车8843件，占该类赞扬的55.21%，反应的次要成绩有：一是毛病较多，策动机毛病、触控失灵、低频异响、刹车毛病等质量成绩影响行车宁静；二是虚伪宣扬，未按条约商定交车，许诺车辆设置、优惠条目与实践不符；三是售后效劳体验欠安，维修耗时长且价钱欠亨明，不实行“三包”划定；四是新能源汽车续航里程缩水严峻、智能帮助驾驶体系失灵、电池毛病断电等成绩影响一样平常利用。

　　【点评】按照《消耗者权益庇护法》划定，运营者答允担质量保证任务，消耗者因商品格量成绩遭到财富损伤的，享有依法得到补偿的权益。本案消耗者购置了质量不及格水泥，招致自建衡宇质量受损，承受了宏大的经济丧失，有权向水泥运营者主意补偿。增强乡村消耗者权益庇护是效劳村落复兴计谋的主要抓手，也是各级消委会的重点事情。本案中，消委会包办职员不畏举证难的维权堵点，经由过程拜托检测的方法协助消耗者胜利挽回经济丧失，有用提拔了乡村消耗者的得到感、幸运感和宁静感。

　　【点评】按照《消耗者权益庇护法》划定，消耗者有权知悉其购置、利用商品大概承受效劳的实在状况，得到价钱公道、计量准确等公允买卖前提，回绝运营者的强迫买卖举动，运营者在供给商品大概效劳时，该当根据国度有关划定大概贸易老例向消耗者出具发票等购货凭据大概效劳票据。本案运营者操纵本身劣势职位设置不公允不公道的买卖前提，区分看待该小区业主，严峻损害了消耗者的知情权、公允买卖权和自立挑选权。都会供水是民生工程，是都会的“性命线”，供水企业该当以“公”为先，主动采纳步伐惠民生、暖民意，而不是给消耗者设门坎、添费事。

　　【案情】中山市彭师长教师与某教诲培训机构签署了一份公事员测验培训效劳和谈，商定培训机构一次性收取培训用度85300元，若彭师长教师未能经由过程终极口试，培训机构在收到退费手续质料后30-45个事情日内全额退还培训用度。以后，彭师长教师未能经由过程口试，便向培训机构申请退款，但耗时半年，该机构也仅退回17200元。然后，中山市消委会参与调整，培训机构卖力人认可确有“不外全退”的许诺，但今朝机构资金周转未便，退费存在艰难。经屡次和谐，培训机构终极退还消耗者43160元，盈余金钱只许诺逐月退还。

　　【点评】通信收集是当代糊口的刚需，旌旗灯号差、无旌旗灯号等成绩间接影响消耗者的糊口和事情。按照《消耗者权益庇护法》的划定，消耗者在承受效劳时，有权得到质量保证等公允买卖前提，运营者也应保证其供给的商品大概效劳该当具有的质量、机能、用处。本案中，运营商未能尽到法定的质量保证任务，招致小区业主饱受通信旌旗灯号差的搅扰，损害了业主的公允买卖权。效劳质量是企业开展的底子，通信效劳运营商该当主动自动为消耗者供给优良、便利、高效的通信效劳，以高品格的效劳为消耗者的幸运糊口“加码”。

　　广东省消耗者委员会公益状师团副团长陈北元状师对“十大消耗维权典范案例”停止了点评，案例笼盖房产、通信、健身、培训、直播带货等热门范畴，次要是：开辟商违约损伤41户业主，消委会脱手挽回205万丧失；通信旌旗灯号差持久搅扰住户，乞助消委会困难美满处理；湾区维权四年接力“短跑”，助香港消耗者退房胜利；劣质水泥损伤农人长处，竭力调整挽回局部丧失；女性美容养护遭“非礼”，消耗者品德威严不得进犯；老年人健身被保举拳击，激发不适商家悲观处置；扫码抽奖太坑人，中奖不成被网贷；公考“对赌”多风险，“不外全退”难实行；直播卖课藏圈套，付款下单要慎重；强迫充值无根据，区分看待引纠葛。

　　会上，广东省消耗者委员会公布了2023年度广东消委会体系消耗赞扬阐发陈述及热门阐发，数据显现，2023年广东消委会体系整年处置消耗者赞扬531719件，同比增加32.85%，总量初次打破50万件；为消耗者挽回经济丧失3.98亿元，同比增长1.32亿元，增幅达49.42%，占天下消协构造总量29.05%；条约类赞扬178815件，占赞扬总量33.63%，持续三年居赞扬性子种别首位；商品类赞扬240208件，同比增加60.56%，而效劳类赞扬286790件，增加15.86%，商品与效劳类赞扬差异收窄。同时，综合数据阐发，2023年广东消耗赞扬热门难点次要集合在家电、餐饮、电信、网购、汽车、网游等六大范畴。

　　公布会上，省市场羁系局传递了全省市场羁系体系消耗者权益庇护事情状况。全省市场羁系体系深化贯彻党的二十大和中心经济事情集会肉体，片面落实省委“1310”详细布置，对峙谋在前、干在实、落在细，在全省范畴内构造展开“定心消耗粤动作”，从“低落消耗者维权本钱”“进步运营者违法本钱”两个方面增强消耗者权益庇护，经由过程出台“强羁系促消耗”10条步伐、提拔赞扬告发处置效能、撑持消耗者委员会策动企业作出定心消耗“双许诺”、鞭策公益诉讼和个人诉讼等一系枚举措，出力营建宁静定心的消耗情况，加强消耗自信心。2023年，全省市场羁系体系处置赞扬告发340.45万件，赞扬定时办结率和告发定时核对率均到达99.9%，为消耗者挽回经济丧失约5.54亿元；全省新增“定心消耗许诺单元”和“线万家；食物宁静评价性抽检及格率达99.6%，消弭特种装备隐患5.3万个，保证消耗宁静；展开民生范畴案件查究“铁拳”动作，查究案件3.8万宗美容院线品牌，罚没3.2亿元，烧毁侵权冒充伪劣商品逾1300吨；增强重点范畴价钱、告白、反把持与反分歧理合作等专项法律，增进平台企业合规办理，打造定心消耗情况。2024年，全省市场羁系体系将一直对峙以群众为中间的开展思惟，出力增强消耗者权益庇护、优化消耗情况，鞭策商品和效劳质量不竭进步。详细办法包罗：展开“城乡住民定心消耗动作”，增强食物药品格量宁静羁系，扩展定心消耗“双许诺”单元和门店；深化民生范畴羁系法律，保护市场次序；提拔消耗维权效能，健全赞扬渠道与处置机制；增强社会共治，与社会构造协作鞭策消耗者权益庇护事情。

　　家用电器与消耗者一样平常糊口息息相干，一样平常消耗需求量大，消耗赞扬量也不竭增长。2023年，广东全省消委会体系整年共收抵家用电子电器赞扬72109件，同比增长37480件，增加108.23%，此中关于质量成绩22752件，售后效劳21745件。赞扬次要成绩有：一是产物利用寿命短，质量成绩频发，屡次返修仍有毛病；二是新型家电成绩多，无人机、氛围净化器、扫地机械人、投影仪等新兴家电部门质量不高、虚标功率、无“3C”认证，存在宁静隐患；三是售后效劳立场差，处置流程烦琐耗时，维修价钱欠亨明，不主动实行“三包”；四是装置免费紊乱，装置职员不落实免装置费，且采购高贵帮助质料。

　　消委会定见：未成年人因缺少自控才能和款项看法，沉浸游戏并停止大额充值的征象，需求惹起各朴直视。客岁以来，省消委会针对该成绩屡次调集行业专家、公益状师和有关部分停止深化研讨，对多家头部收集游戏公司、软件平台企业停止约谈，催促落其实账号注册、游戏登录、用度付出等环节的身份核验步伐，获得必然效果，但因游戏市场开展太快，加上一些游戏公司落实防沉浸自动性不强步伐不敷，招致相干成绩未获得根治，一些痛点难点堵点仍旧存在，需求惹起全社会正视，连续增强羁系监视、指导教诲，做好社会共治。

　　2023年，广东全省各级消委会共欢迎消耗者来访和征询约19.23万人次，处置消耗者赞扬531719件，同比增加32.85%，为消耗者挽回经济丧失约3.98亿元，同比增加49.42%。因运营者有狡诈举动获得更加补偿赞扬432件，更加补偿金额约48.96万元。全省消委会收到锦旗和表彰信125面/封。从整体状况看，2023年消耗赞扬显现以下特性：

　　跟着我省法治情况不竭优化，消耗者条约法治认识进一步进步，2023年条约类赞扬178815件，占赞扬总量33.63%，持续三年居赞扬性子种别首位。该类赞扬集平分布在互联网效劳、糊口社会效劳和家用电子电器等消耗范畴，赞扬次要成绩是：收集游戏运营者片面变动游戏条目，限定游戏账号利用；餐饮留宿、美容美刊行业设置不公允退款前提、高额违约金；挪动德律风机、计较机激活后成绩产物退货退款前提严苛等。从性子来看，赞扬数目前三的另有售后效劳（164989件）和质量（114641件），别离占总量31.03%和21.56%。此中，质量赞扬增量49258件，为增量最大的种别，次要集合在打扮鞋帽、日用商品和家用电子电器等范畴。别的，冒充成绩赞扬8163件，同比增加约1.4倍，增速最快，次要散布在家用电子电器产物和日用商品范畴。

　　【案情】河源市紫金县张师长教师在乡村自建衡宇时，从某店肆购进一批水泥，共破费2750元。所购水泥投入利用后，迟迟不凝固，形成了经济丧失。张师长教师疑心水泥存在质量成绩，屡次与经销商、厂家相同，无果，遂向紫金县消委会赞扬。接诉后，消委会立刻派失事情职员对工地保存水泥停止核对，并拜托质量检测部分对施工现场水泥停止了取样、封存、查验。抽样查验成果显现，样本抗折强度、抗压强度项目不契合国度尺度，产物断定为不及格。经消委会调整，水泥消费厂家终极补偿消耗者9万元丧失。

　　【案情】某消耗者偶然中进入带货课程直播间，直播过程当中主播负责采购带货变现培训课程，几回再三许诺供给一对一的培训，其实不竭夸张培训后的带货收益，在直播间氛围的动员下，消耗者激动购置了4980元的课程。付费后，直播课商家经由过程某在线条约平台向消耗者发送条约让其签订，但平台未显现局部内容，消耗者签完字后才看到完好的条约。以后商家并未根据许诺供给一对一的课程，而是经由过程录播视频让消耗者自行进修。消耗者对此暗示不满，请求消除条约并退款，但未能胜利，遂朝阳江市江城区消委会乞助。经江城区消委会屡次调整，商家终极向消耗者退还一半用度。

　　【点评】本案中，商家以直播的情势，使用各类话术灌注贯注带货轻松变现的理念，售卖所谓的一对一课程，但过后却未能兑现许诺。按照《中华群众共和百姓法典》《消耗者权益庇护法》的相干划定，商家的举动组成违约。跟着直播带货的盛行，消耗者经由过程直播购置商品效劳非常遍及，但因买卖举动发作在线上，且一切法式在网上完成，简单呈现相似本案的损害消耗权益的成绩，特别在条约签署方面，出格值得消耗者警觉。

　　收集直播带货的鼓起为珠宝金饰的营销供给了新的多元的渠道，但也带来了成绩。2023年，广东全省消委会体系共收到金饰赞扬10217件，同比增长4658件，增幅83.79%，赞扬集合在质量（4234件）、售后效劳（2481件）和条约（1562件）等方面，触及收集贩卖的次要成绩是：一是直播时对翡翠、玉器等金饰过分“美颜”，袒护商品瑕疵，过后以定制为由不退换；二是黄金金饰“一口价”计价方法欠亨明，主播不事前见告产物克重、置换前提，涉嫌引诱消耗、价钱狡诈；三是部门主播诱惑消耗者停止私自买卖，离开平台羁系，产物格量、售后效劳无保证；四是网购的珠宝金饰材质用料、审定证书造假，操纵价钱引诱、秒杀抢购等饥饿营销引诱激动购置，严峻损害消耗者权益。

　　消委会定见：电服气务是主要的民生行业，触及消耗者数目最多。比年来，电信赞扬居高不下，除消耗基数大次要缘故原由，与行业营销手腕多样、促销举动频仍、计费划定规矩庞大、售后效劳不力等有严密干系。省消委会号令：电信运营者要多站在消耗者的态度、多从消耗者的角度动身，要自发束缚采购手腕，标准营销举动，自动修正不公道划定规矩，明白套餐免费尺度，简化处事法式，主动构建调和消耗干系。

　　【案情】四年前，“大湾区消耗赞扬转办平台”接到香港消委会转来香港叶氏佳耦关于本地商品房退费成绩的赞扬。经惠州市、惠阳区两级消委会相同和谐美容院线品牌，开辟商赞成退款，但因涉诉衡宇已“网签”存案需现场消除，而其时正值疫情期间过关艰难，赞扬调整被迫中止。但惠州市、区两级消委会不断存眷案件停顿，主动访问本地住建局、房管所、房地财产协会等单元，前后提出三方视频消除、邮寄质料多方见证消除等计划，均未能胜利。2023年，粤港片面规复通关，消委会主动跟进，终极协助叶氏佳耦胜利消除网签并退款。叶氏佳耦深为打动，特从香港寄来感激信，为包办消委会和相干部分大大点赞。

　　消委会定见：比年来，家电财产不竭立异增效，满意了市场多样化的需求，但也带来了一些被消耗者诟病的新成绩。省消委会号令：家电企业在鞭策家电产物本性化、智能化、多样化开展的同时，不克不及疏忽“质量”这个枢纽要素，要一直把品格放在第一名。别的，企业要正视消耗者的利用体验，主动落实“三包”美容项目价钱表，实在提拔售后效劳，让消耗者买得定心用得舒心。消耗者在选购家电时，要把质量和宁静作为主要考量，纷歧味寻求低价，不随便被宣扬噱头所吸收。

　　【案情】肇庆市消委会连续接到多位消耗者赞扬，称某商行免得费扫码便可抽奖送礼物的方法吸收消耗者进店抽奖。消耗者进店扫码后，手机上即呈现中奖信息，伙计则以辅佐领奖为由，让消耗者填写领奖注销表，并请求消耗者开通花呗、白条、微粒贷等存款产物，用以购置宣称可随时退款的网上商城兑换券。过后，消耗者发明所购兑换券不只没法退款，利用也存在诸多限定，随即到商行请求退款，却发明该商行已闭店没法联络。经消委会查证，该商行曾经登记注销。调整聘员穷尽各类路子均没法联络运营者，倡议消耗者经由过程司法路子维权并赐与撑持。

　　案例：消耗者阮密斯在一暖锅店就餐，结算时发明账单上收取了10元“炉具费”，阮密斯以为在餐牌和暖锅店内均没有标示“炉具费”的免费项目和价钱，属于未密码标价，请求暖锅店退款，遭回绝后向中山市消委会赞扬。经调整，商家为消耗者退款10元，并立刻增长了相干价目的示。

　　案例：消耗者甘师长教师接到一名自称是通信公司员工的德律风，称公司为报答老客户免费赠予手机一台，且没有其他附加前提。甘师长教师赞成后，对方为其在线打点手续。随后，甘师长教师接连收到短信，见告其手机套餐曾经由99元每个月晋级为199元每个月。甘师长教师以为不当，想立即规复原套餐，但遭各方推委后便向中山市消委会乞助。经调整，通信公司为甘师长教师规复至99元档套餐，并处罚了相干营业员。

　　2023年餐饮市场片面回暖，就餐消耗大幅增加，但热度上升的同时，也发生了因消耗体验欠安激发的诸多赞扬。2023年，广东全省消委会体系共收到餐饮效劳赞扬14424件，同比增加22.52%。赞扬反应较多的有：一是各种价钱“刺客”成绩美容项目价钱表，另有收取开台费、炭火费、茶位费等用度未密码标价或提早见告；二是食物蜕变过时、搀杂异物等状况；三是团购券、优惠券被限定利用或请求加价消耗；四是外卖配送起送价不公道，涉嫌引诱超量点餐；和超时、错送漏送、包装破坏等成绩频仍发作。

　　【案例点评】按照《消耗权益庇护法》的划定，运营者该当包管其供给的商品大概效劳契合保证人身、财富宁静的请求。本案中，健身房锻练未能尽到法定的宁静保证任务，未针抵消耗者的年齿、身材情况保举和摆设适宜的课程，招致消耗者因拳击课形成身材不适，继而没法参与以后的健身课程，健身目标已然不克不及完成，消耗者有权按照《中华群众共和百姓法典》的划定消除条约并请求退款。比年来，老年人健身逐步成为时髦，但因为年齿、身材前提等成绩简单发生宁静成绩。消委会提示，不管是健身机构仍是老年消耗者，必然要针对性摆设或挑选适宜的健身科目，确保老年人消耗宁静。

　　效劳类赞扬中，互联网效劳（115869件）、糊口社会效劳（60783件）和教诲培训效劳（34556件）居效劳类赞扬量前三位，相干赞扬次要集合在收集游戏、餐饮效劳和留宿效劳范畴，这与客岁我省文旅、餐饮、留宿、夜间消耗放慢规复有间接干系。而教诲培训效劳赞扬虽仍处高位，但总量降落较着。

　　消委会定见：2023年餐饮消耗市场开释出兴旺生机和宏大潜力，但炽热的背后也反应出一些价钱紊乱、食物不宁静、效劳不到位的成绩。省消委会号令，餐饮行业企业既要顾惜长远的旺市时机，缔造更多的经济效益，也要有久远开展的眼光，标准运营，诚信为本，经由过程建立优良社会形象，赢打消耗者口碑和恒久信赖，夯实可连续开展根底。

　　广东效劳型经济特性较着，效劳类赞扬不断比重较大。2023年，各地当局鼎力促消耗激活商品市场，社会消耗品批发总额再立异高，为此动员商品类相干赞扬增加。2023年商品类赞扬240208件，同比增加60.56%，占赞扬总量45.18%，比拟上一年度，比重上升7.8个百分点；而效劳类赞扬286790件，增加15.86%，占比53.94%，比重降落7.9个百分点，商品与效劳类赞扬差异收窄。

　　商品类赞扬中，家用电子电器（72109件）、日用商品（50839件）和打扮鞋帽（44260件）居商品类赞扬量前三位，相干赞扬次要集合在挪动德律风机、化装品、高级打扮等需求大、一样平常消耗频仍的范畴。

　　【点评】《消耗者权益庇护法》付与了消耗者品德威严获得尊敬、人身宁静获得保证的权益，《中华群众共和国妇女权益保证法》也明白妇女的品德威严不容进犯。本案中，美容机构缺少对女性消耗者正当权益的庇护认识，疏于员工办理，摆设同性技师零丁为女性消耗者供给效劳，招致消耗者品德威严遭到损害。按照《中华群众共和百姓法典》相干划定，“用人单元的事情职员因施行事情使命形成别人损伤的,由用人单元负担侵权义务……用人单元负担侵权义务后,能够向有成心大概严重不对的事情职员追偿。”美容机构作为用人单元答允担响应的法令义务。在此提示女性消耗者碰到相似状况要勇于提出疑问并回绝，遭到损害要实时追求协助，主动自动庇护本身正当权益。

　　案例：刘蜜斯8岁的孩子在暑假时期利用家长手机自然业，成果在无羁系下经由过程手机屡次玩了某款手机游戏，并经由过程遗忘暗码等操纵停止免密付出屡次停止游戏充值，总计破费6810元。以后刘蜜斯与该公司相同，请求全额退回游戏充值用度未果，便向省消委会赞扬。经省消委会参与调整后，该公司终极赞成退还5349元。

　　3月14日，广东省市场监视办理局、广东省消耗者委员会结合举办消息公布会，传递全省消耗者权益庇护事情状况，并公布2023年度消耗赞扬陈述和“十大消耗维权典范案例”。

　　【点评】公事员测验培训班作为成人教诲培训市场上的热点项目，具有报名流数多、用度高档特性。为吸收消耗者购置，部门商家采纳“对赌”营销方法，以“不外全退”作为宣扬营销卖点。但是因测验难度大、经由过程率低，商家的资金难以满意消耗者的退费需求，迟延退费、拒不退费等状况非常遍及。按照《中华群众共和百姓法典》《消耗者权益庇护法》划定，本案商家迟延退费的举动已组成违约，应按照消耗者请求负担持续实行、采纳弥补步伐大概补偿丧失等违约义务。在此提示考生消耗者，挑选相似教诲培训效劳时，应进步风险认识，理性对待机构的营销“噱头”，切勿因轻信商家许诺而自觉作出挑选。

　　【案情简介】60周岁的深圳消耗者朱密斯在某健身房购置了私教课程。虽购置时已声明因身材缘故原由只能做小力气肌肉锻炼，但锻练仍然保举其测验考试拳击课。朱密斯试课不到5分钟便觉得身材严峻不适，锻练却暗示属一般征象。朱密斯不定心自行前去病院查抄，被见告其身材状况已不准可持续健身。鉴此，朱密斯向健身房请求退款，但屡次协商无果，遂向深圳市消委会乞助。深圳市消委会前后经由过程德律风相同、约谈等方法展开调整，但健身房立场悲观，不只不接德律风，还公开缺席约谈会。消委会依法式对赞扬停止了公示，商家这才一改前态，自动联络，主动共同，退还了响应金钱。

　　案例：消耗者余师长教师购置了一款总价32800元的无人机，第一次开机利用就发明拍摄的图片呈现马赛克，商品寄回厂家维修改换了中心板；厥后又发作第二次毛病，寄回维修改换飞翔器及云台组件。不久又发作第三次毛病，被厂家见告需改换“遥控器”后，余师长教师以为商品格量太差，没法承受再次维修，请求改换新机或退货退款。在屡次谈判无果后遂向广东省消委会赞扬。经调整，商家为消耗者改换同型号的机械。

　　案例：消耗者王蜜斯在直播间下单购置了代价6000元的定制高端自然翡翠手镯。下单后，王蜜斯请求商家供给产物高清图片以证实其宣扬结果，但却迟迟未获得复兴。为此消耗者请求截至加工，退款退货，但商家以定制商品为由未予理睬并间接发货。王蜜斯赞扬至广东省消委会，经调整，商家退回消耗者款5500元。

　　消委会定见：汽车消耗属大批消耗，对经济增加拉动感化较着。但汽车消耗范畴质量、效劳和虚伪宣扬等成绩，不只损伤消耗者的权益，也影响行业和市场的安康连续开展。广阔车企应建立高质量开展理念，进一步正视手艺和质量提拔，完美新能源配套帮助，健全售后效劳系统，同时强化自律认识，标准告白公布和贩卖举动。