华帝以产品制胜，用服务赢取口碑

在今年的两会上，全国两 会代表委员热议科技创新：“提升制造业核心竞争力，最根本的还是创新”。

“增强制造业核心竞争力”首次被写入政府工作报告，引发广泛关注。而华帝，立足厨电30周年，领航行业的发展，早以把创新实力注入发展的基因之中。

全系产品升级，引领未来厨房新风向

改革开放40多年，中国的厨房见证了消费的不断升级。当今，人们对厨电的需求，不再局限于简单的功能操作，借助AI、5G等智能技术和生态，人们对厨房电器产品的需求正从功能转向场景、情感等更深层次的需求。

基于此，华帝在2019年开始，从高端智能产品升级到整个时尚厨房电器系列。2019年，华帝发布了智能厨房操作系统VOCC，为消费者提供厨房用电的全生态解决方案。早在2020年，华帝就推出了“敦煌套系”和“元气套系”；2021年在此基础上推出“魔尔系统”和“龙卷风系统”。深入剖析用户的使用场景，从而使产品的可用性和科学性发生质的变化，华帝重新定义厨房的概念，实现人们对理想厨房与美好生活的追求。

全面服务升级，夯实行业领军定位

三分产品，七分服务。在厨电行业中，消费者对服务的带来的体验感，或许大于产品本身的功能体验。作为行业的领军品牌，华帝一直强化服务效能，提升服务满意度。华帝的服务体系一直有口皆碑，拥有当今联络中心行业的优质服务水平，曾获得“全国售后服务十佳单位”、“2021年度客户口碑奖”等荣誉称号。

坚持用户至上的原则，华帝不断升级服务体验。“说华帝，华帝到”，继2012年在县级以下市场已投放2000多辆服务车后，华帝在去年联合五菱，增加了1000辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，促使服务硬件和软件的全面升级。

与此同时，为满足人力的配套，华帝计划售后工程师由目前的6000人增加到20000人，县级以下市场由现有的1000人增加到10000人，为消费者打造美好的生活体验。通过打造流动服务站，华帝实现了服务360度无死角，展示了行业领军品牌的强大软实力。

无论是“套系化”战略的实施，还是携手五菱的服务升级，好产品与好服务的相互融合，华帝从硬件与软件的共同打造，让消费者买得放心，用得满意。

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