美国家用路由器满意度报告 猜猜前三名是谁？

来自JD Power最新调研数据显示，2021年美国家用路由器满意度得分为884分，高于2020年的826分，其中Wi-Fi满意度得分提升较大。

在品牌方面，华硕客户满意度排名第一，为859分；第二为TP-Link的855分；Arris以853分位居第三。

JD Power总经理Ian Greenblatt指出，2020年对该行业来说是艰难的一年，因为COVID-19大流行，数百万人突然每天都在家里工作、学习和社交。格林布拉特说，这将家庭Wi-Fi硬件推向了极限，并导致2020年路由器满意度下降，但分数开始有回升趋势。

Greenblatt解释说：“客户现在正在安顿下来，并欣赏他们的无线连接(网络)。研究结果还显示了客户服务满意度的提高，这意味着客户服务代表在解决客户问题方面做得很好”。

据悉，该报告调查样本采样对象，为在过去一年购买新路由器的1256名消费者。