打开新线市场之门：不是下沉，而是增长；不是小众，而是大众

　　近两年，随着一线市场渐趋成熟，三四线城市吸引力不断加强。新线城市以其可期的增长潜力，日益成为品牌关注的增量市场。相应地，新线市场人群也越来越受关注：什么是新线青年的“社交货币”？如何找到与新线青年的沟通密码，才能保持品牌的持续增长？ 

　　10月18日，快手联合中国传媒大学广告学院和国家广告研究院发布《到新线去·新线青年价值报告》（以下简称“报告”），通过多城深访调研，寻找新线青年的“引力磁场”，还原了新线城市社交、消费和内容偏好特征，为品牌方面向区域市场营销打造方法论。报告发现，随着快手在新线城市社交中的重要性日益凸显，新线人群热衷于创造“社交货币”（ 如短视频内容的曝光、点赞、评论和转发等），并且在社交催化下进行务实型消费。 

　　圈层拓展让熟人关系向线上转移 

　　在熟人社交之余，新线青年同样热衷于在各类社交平台拓展新的社交场域，快手在社交生活中的重要性日益凸显。报告发现，根据远近亲疏和需求不同，新线青年的社交圈层主要分布于事业、消费、同好、亲朋四个象限。针对新线市场，熟人关系是品牌打开与新线青年交流的关键一步，而新生的社交圈则为品牌拓客创造了更多可能。

　　新线青年的圈层区隔 

　　报告经调研发现，新线青年在不同社交平台上汇集、流转，并在这个过程中不断拓展圈层。其中，快手处在社交属性和内容属性、利益诉求和情感诉求之间的连接点。基于不同社交平台在新线市场的定位，品牌可以与新线青年实现多维度的丰富链接，多触点的广泛沟通；同时，报告建议品牌应重视新线青年对线下场景的需求和期待，打通线上线下的体验服务。

　　新线青年的社交阵地 

　　作为新线青年短视频社交的重度、高频场景，快手承载着新线城市中熟人关系的线上转移。在调研所的在烟台、安阳等地，年轻人普遍会通过关注互粉、直播打赏等形式与熟人在快手互动。同时，围绕兴趣社交、同城社交、职场往来等社交需求，新线青年在快手上拓展社交圈。

　　新线青年的社交阵地 

　　有料话题创造社交货币 

　　与一线城市的年轻人类似，新线青年在社交这件事上会付出大量时间和精力，如积极参与社群、拍摄短视频等。为什么新线青年会如此“努力地”社交？报告认为，新线青年努力创造的话题将在社交平台上转换为“社交货币”，如短视频内容的曝光、点赞、评论和转发等。“社交货币”将为年轻人带来所期待的社交引力，如更多互动、更优先的展示、更多好友粉丝。

　　新线社交的“引力磁场” 

　　针对社交，品牌需要制造新线青年感兴趣的“有料”话题，为他们提供可分享、交流、甚至炫耀的“社交货币”，在多平台实现品牌内容的多层级扩散。正如中国传媒大学广告学院讲师吴殿义所观察的，新线城市的年轻人更依赖熟人圈子，在购物决策上和分享上也会与熟人互动频繁。 

　　被KOC打动、对价格半敏感 

　　经过全面的深访调研，报告发现务实选择、线上线下流转、受KOC影响大，是新线青年三个主要消费行为特征。 

　　新线青年的消费选择是大众化的、平民化的。相较于品牌的“外在光环”，他们更看重“内在价值”，即商品的实惠性和实用性。在此基础上，新线青年对商品体验升级的渴望、对生活品质提升的期待同样不能忽视。 

　　研讨会上，快手商业市场高级经理刘韫洁指出，快手不仅满足广大新线青年的“务实种草”需求，同样也在“618”期间卖出过单价过万的钻戒，有位主播更是在直播团购卖出288台车，约为一家普通4S店月销量的5倍以上。 

　　报告同样发现，新线消费者线上和线下购物的边界愈加模糊。就像不少受访者所说的，“想要买的东西，我就算漂洋过海也要买到它”。在线上，新型购物方式不断涌现，从“种草”到转化在快手上逐渐成为习惯；在线下，本地的商超便利店仍然是刚需，智慧商店、无人货架等新零售渠道也开始受青睐。 

　　出于信任，新线青年的消费容易被熟人推动，这一点在基于“老铁社交”的快手平台上尤为显著。无论身份是卖家、专家还是普通买家，KOC的“催化”作用让新线青年的潜在消费需求更易被激发，从接触商品信息到最终完成购买的路径也随之缩短。

　　新线青年消费的“催化剂” 

　　在研讨会上，中国传媒大学广告学院新媒体系教授周艳也提出，快手打造的“人立方”的社交商业生态，让 “人”勾连起营销操作中的各个环节，在新线市场帮助品牌商家构建与用户长期互动和互利的关系，从而沉淀其独属的社交资产。 

　　中国传媒大学广告学院教授 周艳 

　　正如快手营销副总裁陈志峰在2019年金投赏国际创意节上所言，“新线市场人群不是小众，而是大众；不是下沉，而是增长；不是未来，而是当下”。面对真实的市场需求，快手的“老铁社交”能够有效释放新线市场潜力，在成为广告主的必投媒体的同时，也是决定品牌增长的关键变量。