内地赴港游客大幅下滑 深圳要如何抓住消费窗口期？

　　作者：黄姗Shan 　　

　　内地赴港游客大幅下滑，国内免税市场竞争加剧，都促使深免集团改革和调整经营模式。

　　8月3日，深圳免税集团（以下简称“深免集团”）在微信公众号上宣布，环球免税集团DFS正式成为深免集团旗下电商子公司国免易购公司（以下简称“国免易购”）的新股东。DFS集团为法国奢侈品巨头LVMH控股的环球旅游免税集团。

　　这是深免集团首次引入外资旅游零售集团作为股权战略投资方。根据双方合作协议，深免集团以40%持股比例继续保持国免易购大股东的地位，而DFS集团将以22%的持股比例成为国免易购的二股东。

　　深免集团在公告中表示，双方达成这项战略性股权合作“经过近两年的沟通谈判。”

　　事实上，深免集团与DFS集团尝试合作要追溯到2017年底。

　　界面时尚记者在DFS集团官网上看到，DFS曾在2017年11月宣布，与深免集团签署了一份备忘录，双方决定合作竞标广深港高铁线与香港地铁连接处、西九龙站免税店的特许经营权。根据公告，这项竞标结果应在2018年初宣布。

　　不过，界面时尚查阅DFS和深免集团目前在大中华市场的免税店网络，并没有发现香港西九龙站免税店。这意味着这项双方合作竞标并未成功。

　　目前，DFS环球免税店在大中华区的免税店网络主要覆盖于香港、澳门和海南三个城市，当中有三家DFS香港T广场免税店分别位于铜锣湾、广东道和尖沙咀东。

　　与此同时，深圳免税集团在全国共有12间免税店，主要集中在粤港出入境口岸和深圳机场内。

　　根据天眼查APP现实，深免集团成立于1980年，属于国有独资企业，是国内最早获得国家许可经营的免税集团之一。

　　不过，与中免集团和中出服等公司比较，深免集团的免税店零售网络主要集中在香港深圳出入境口岸，除此之外，仅在西安咸阳国际机场和上海吴淞口国际邮轮母港开设进境免税店。

　　在上个十年，香港自由行的放开为香港带来了大量的中国内地游客，也带动了香港旅游零售业的发展。同时，国内免税业长期以来一直属于垄断性行业，仅有获得国务院经营许可拍照的国有企业才能从是免税商品零售业务。

　　深免集团作为少数获得免税许可经营权，且占据深圳口岸零售网络的企业，自然获得了发展的红利。

　　不过，随着香港近一年多社会环境的变化，国内免税政策放宽，深免集团的优势也在变成劣势。香港在2019年中爆发了持续数月的抗议抗议示威游行，对香港旅游业和零售业造成巨大打击。中国内地赴港游客数量持续下滑。

　　而2020年初爆发的新冠疫情对香港旅游零售业可谓是雪上加霜。香港在内地率先爆发疫情后不久关闭了来往内地的口岸，至今仍未开放，这导致中国内地赴港游客人数暴跌。

　　全球新冠疫情仍在反复，国际旅游零售业仍在大范围停摆，香港也未能幸免。这对于聚焦内地赴港游客和通过深圳口岸往来粤港之间旅客的深圳国免而言，必然是巨大的打击。

　　与此同时，深免集团过往的政策红利也在消失，国内免税市场的竞争自2020年开始突然激烈了起来。这主要是由于国家放开了免税商品零售经营资质的限制，经营牌照向百货零售业放开。

　　2020年6月，王府井百货集团成为全国第一家获得免税经营牌照的百货公司，紧随其后，十多家上市企业纷纷入局，争相申请免税牌照。新的政策红利出来，免税业务被传统零售业视为疫情之下的“救命稻草”。

　　自身经营受到冲击，市场竞争又进一步加剧，深免集团需要在经营模式上做出改革和调整。

　　在声明中，深免集团也透露了与DFS集团战略合作的目的之一，是为了推进国企改革。“此次两大集团的战略携手，是在疫情导致集团免税主业经营困难的情况下的一种创新与突破，是在推进国企综合改革道路上的一种探索和尝试。”

　　与此同时，深免集团也需要在新的市场环境下，拿出策略来增强自身竞争力和提高免税店品牌知名度。

　　目前看来，大力投资发展在线免税平台是深免集团改革的方向之一。此次DFS集团入股的国免易购成立于2017年5月，旗下有一个电商商城和移动端软件“i免税”。根据天眼查APP现实，“i免税”是一家集免税预订、跨境进口为一体的综合类进口电商平台，为国内消费者提供便捷的免税购物体验及丰富的海外进口商品。

　　通过引入DFS集团战略入股，深免集团可以进一步完善非烟酒供应链体系，丰富免税商品品类，也能够实现降低采购成本和提高运营能力。根据DFS集团官网数据，DFS最早成立于中国香港，店内竞选品牌数量超过700个。

　　与此同时，与DFS战略合作也能帮助深免集团提升品牌知名度，获得国际级旅游零售品牌的背书。DFS目前是LVMH集团精品零售部下属的国际知名免税店品牌，其在全球四大洲共有420间精品店。DFS集团在全球11个重要国际机场开设免税店，在20个国际城市市中心开设“T广场”连锁免税店品牌。

　　而与深免集团的合作，或许也是DFS集团突围新冠疫情困局的一次尝试。

　　界面时尚此前报道，根据LVMH集团在2020年上半年财报，Sephora（丝芙兰）和DFS所在的精品零售部门录得亏损3.08亿欧元，是该集团上半年亏损最严重的业务板块。其中，因为国际旅游大范围中断，国际游客锐减，DFS以机场为核心的零售网络遭受的冲击最为强烈，而且LVMH集团认为，这部分业务还将继续遭受几个季度的打击。

　　对于与深免集团的合作，《女装日报》援引DFS一位发言人报道称，“我们的未来是高度数字化的，而且将高度聚焦于中国市场。我们的顾客把在DFS的购物体验视为真正的奢侈品体验，我们很高兴能以数字化的方式复制这种体验。”