屡屡违规 社交电商平台亟待规范管理

　　来源：华牛原创 作者：一周刻度

　　导读

　　作为后电商时代的“新物种”，社交电商俨然已成为资本追逐的新“风口”。

　　事实上，近两年来，中国电商市场已经发展成熟，获客成本居高成为传统电商发展最大瓶颈。在此背景下，社交电商快速兴起。今年1月，移动互联网数据机构Quest Mobile发布的报告显示，在2018年的电商类APP增速前10名中，社交电商占比就超过了一半。

　　伴随着移动互联网的飞速发展，依靠分享经济、做熟人生意的社交电商蓬勃兴起。近年来，以拼多多、云集微店、环球捕手，小红书等为代表的拼团、分销开店、社区导购等多种类型的社交电商平台快速崛起。可是，由此带来的问题也是层出不穷，社交电商平台常被人诟病。

　　如何监管社交电商平台

　　根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》：2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长高达63.2%。2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量。

　　2019年社交电商从业人员规模预计将达到4801万人，同比增长为58.3%，社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的多个领域，社交电商已成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场。

　　社交电商的乱象也是有目共睹：分销、代理商的人群鱼龙混杂，售价虚高，假货、次品货不断，售后服务差等问题频出，甚至还有人利用电商平台进行传销活动，欺诈消费者。

　　即使是运营已经趋于规范的拼多多，至今仍是投诉不断。可是，由于社交电商平台不受时间和地域的限制，且具有很强的隐秘性，对于监管部门来说，如何监管成了一个需要积极探索的问题。

　　网络不是法外之地，朋友圈也不是法外乐土。记者了解到，为了推动社交电商行业健康发展，商务部于2017年启动了《社交电商经营规范》起草工作。2018年9月,《社交电商经营规范》正式进入了审核阶段。

　　社交电商适用于《电子商务法》（2019年1月1日施行）和《反传销法》，《社交电商经营规范》目前还没有出台。针对社交电商行业的现状，民众纷纷呼吁市场监督管理部门进一步加强对社交电商平台的监管，规范社交电商行业从业人员的经营行为，维护消费者的合法权益。

　　社交电商平台违规

　　2019年3月，广州市市场监督管理局就广州花生日记网络科技有限公司传销(直销)违法行为作出处罚决定：责令其改正传销的违法行为；没收违法所得7306万元，罚款150万元，合计7456万元。

　　根据行政处罚内容，从2017年7月28日至2018年9月25日期间，花生日记通过设定“平台（分公司）—运营商—超级会员—超级会员... ...超级会员”的层级式管理架构，采取多层级佣金计提制度和会员升级费用等手段，发展会员2100多万人，会员层级最多达51级，会员遍及全国各省市，收取佣金金额达456744401.69元。

　　此前，社交电商云集微店和达人店也因涉嫌传销被罚。浙江省工商局网站2017年公布的浙江“红盾网剑”专项执法行动十大案例中，浙江集商优选电子商务有限公司运营的云集微店APP，以“交入门费”“拉人头”和“团队计酬”的行为展开网络传销行为，被认定为网络传销，因违反《禁止传销案例》被工商部门处罚近985万元。

　　9月24日，衡阳县人民法院依照国务院《禁止传销条例》的规定，裁定冻结“未来集市”公司及其相关公司的十三个银行账户及理财产品、财付通商户号及所绑定的银行账户。

　　9月29日消息，据中国裁判文书网消息，衡阳县市场监督管理局在查处广州未来集市网络技术有限公司、广州美埠购商贸有限公司、广州聚宝坊投资有限公司、广州优智商贸有限公司、广州思埠网络开发有限公司、深圳什么都有网络技术有限公司、广东思埠集团有限公司涉嫌传销一案中，为防止上述公司转移或隐匿违法资金，于9月23日向衡阳县人民法院提出申请，要求冻结相关公司的银行账户及理财产品、财付通商户号及所绑定的银行账户。

　　社交电商的发展逻辑有望得到施展，实现商业变现成为可能，然而在行业野蛮增长期，更需要平台方自我约束。针对上述违规，网友认为是一次又一次伤害用户的心，透支用户的信任。

　　结语

　　社交渠道的流量来得快去得也快，消费者在平台产生了交易流水并不代表着消费者和平台产生了黏性，后续如何将这些流量沉淀下来并激发其购买力将对平台的精细化运营能力提出巨大考验。

　　今年1月1日正式实施的电子商务法，将社交电商放到了电子商务的细分领域进行监管；今年5月，《社交电商经营规范》完成公开征求意见程序；不久前，《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》发布，其中提到“要创新监管理念和方式，完善平台经济相关法律法规，强化平台经济发展法治保障”。

　　对于平台经济，一直秉承包容审慎原则。包容审慎不等于不监管，对于出现假冒伪劣、侵犯知识产权、严重侵害消费者权益等行为，将依法从严打击。