重销售轻服务 小家电投诉问题突出

　　8月7日，记者从沈阳市消费者协会了解到，中消协发近日公布全国消协组织受理投诉情况统计，2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉421373件，其中，家电类投诉主要涉及家电商品质量和售后服务问题，数量高达49611件，占总投诉比重的11.8%，与去年上半年相比增加投诉5515件。 　　为何家电类投诉如此之高？中消协指出，近年来，家用电器产品的质量整体稳步上升，各家电品牌商为了提高品牌市场占有率，销售手段种类繁多，促销力度不断加大。但家电商品生产和经销企业“重销售、轻服务”的问题仍然存在，致使家电商品售后服务投诉一直居高不下。 　　此外，中消协也明确点出了家电行业存在的主要问题：销售的产品质量不高，三包期内不按规定执行，推诿扯皮规避法律责任；检测机构数量少、收取检测费用高，有的检测机构不直接受理个人检测委托，难以满足消费者的维权需要；维修质量不高，收费价格过高，家电经多次维修仍无法解决问题，销售承诺兑现难。