疫情下的商场迎来三八节大促：人少，货多，折扣大

　　记者 ：周卓然

　　编辑：许悦

　　听起来购物体验还挺好。

图片来源：北京SKP

　　深圳罗湖万象城在3月7日这一天迎来了久违的人流。因为临近三八妇女节，一些客人选择在这个周末离开宅了一个多月的家，出门逛街。

　　据一位奢侈品店员对界面时尚表示，从2月底到现在，客人到店的情况一直不多，只有从这个周末开始，人才明显多了一点。但说到整个商场的客流量与往年的三八节相比，该店员还是表示：“怎么比得了！”

　　同样的情况也在北京、上海、杭州、南京等地存在。据国贸对界面时尚表示，北京国贸商城的客流目前比去年同期下降了85%左右。

　　SKP和SKP-S的人流也比以往少。而在杭州，杭州大厦一轻奢女鞋专柜销售也告诉界面时尚，到目前为止，杭州大厦线下到店顾客仍不算太多，以她所在的品牌专柜来说，2019年三八节促销期间每日到柜客人数均超过100人，但今年客流少了很多，截至3月7日15：00，当天到店顾客仅有6人。

　　“前两天更少。”该销售表示，“不少顾客主要通过直播平台或是销售人员的微信线上下单购物。”

　　北京侨福芳草地

　　北京SKP

　　春节、情人节和三八妇女节是每年第一个季度最重要的促销时机。不过由于受到新冠病毒肺炎COVID-19疫情影响，线下零售业遭遇了不小的冲击。为了辅助疫情防控工作，许多城市的购物中心都选择了关闭或缩短营业时长，以减少人群聚众的机会。

　　譬如北京SKP从1月27日开始，北京SKP和SKP-S的营业时间就调整到了11：00-19：00。SKP-S偶尔还会调整到晚上18点截止营业。据SKP对界面时尚介绍，SKP目前还没有在线下开展吸引客流的活动，3.8妇女节当天也没有举办任何活动。

　　另外，一些商场也采取了较为严苛的入店检疫流程，比如在门口量体温、登机信息等，导致购物的流畅度显著降低。

　　这些举措都大大降低了消费者在线下购物的机会，也导致不少商家更改了自己的商业策略，甚至，其中不乏一些品牌和商场选择直接进入了节衣缩食的“冬眠期”，几乎取消了所有线上线下的活动。

　　事实上在春节前后，许多品牌门店已经开启了自救，希望通过小程序、微信群、直播等线上的方式推动顾客下单。这种方式也是今年三八节大促的主流方式，诸多购物中心和百货都将促销活动搬到了线上，并寻求和各个品牌租户的组合式联动。

　　界面时尚了解到，本次的线上促销活动有的是依赖于物业统一组织，有的是由品牌自发形成的。国贸商城属于前者，它将于3月8日起推出系列”开箱“视频，以推动80个品牌的促销，活动结束时间不等。这些品牌所分布的品类也比较多元，既有衣服鞋子化妆，也有香薰疗愈健身课。

　　而深圳落户万象城则属于后者，其中多家门店表示，落户万象城的大部分服饰品牌一向没有太多的折扣促销，最多送点小礼物，所以这次也会保持一贯作风，倒是化妆品品类的品牌自己联合起来推出了促销活动。

　　和线下购物不同，云购物往往需要各大商场适当地制定引流策略。如果你多加注意，一定不难发现最近的商场官方微博微信的更新频率都比平时高了。北京SKP的微信公众号每天保持更新，推荐着商场里各个入驻品牌的商品；上海恒隆广场在小程序推出了各品牌的热卖单品。

　　直播、短视频也是导流的主要渠道之一。但一些商场对界面时尚表示，在资源比价紧缺的情况下，这两个方式的难点是高端商场方面比较难找合适的出镜导购，市面上符合调性又带货的选择不多

　　在导流成功之后，为了刺激消费，线下零售商也在正式的购买环节推出了各种各样的营销举措。满减、折扣券和搭配礼品是最常规的三大做法，杭州大厦在今年三八节期间并未举行大规模线下促销活动，其通过官方微信公号推介的“女神节特别企划”主要围绕商场为各品牌专柜开设的线上直播间展开。

　　如美妆品牌兰蔻将通过直播间销售原价760元的小黑瓶套装，直播间优惠价为646元；而日本厨电家居品牌象印将在品牌直播间以338元的价格销售原价608元的保温杯。

　　不过由于品牌实体店人员也有限，兑换优惠券对于商场来说也是个考验。昨日在微博上，已经有不少网友吐槽3.8节的优惠券兑换导致大排场龙，时间长还引发了聚众。

　　兴业太古汇采用的则是“提高积分”战略，其中的重点是生活超市，这两日只要在city’super超。生活任一消费的可以享受5倍积分。另外，一些商家也推出了线上下单、线下取货的政策，比如SKP中的benefit专柜在3月1日-3月8日举办了部分产品8折的促销活动，推出了免费申领新品体验装的活动，消费者可以在3月1日-3月5日进行线上免费申领，并于3月6日-3月31日线下领样。

杭州大厦开业当天消费者排队于商场入口测温  图片来源：杭州网

　　总体来说，今年被疫情乌云笼罩的三八节气氛较往年萧条许多，商家们只能通过增加线上活动、推出线下折扣的方式来吸引客流，许多品牌的销售压力倍增。

　　根据睿意德发布的报告《7个值得购物中心关注的消费态度转变|战“疫”行（四）》显示，实体门店全国范围内关店达七成以上、门店客流近乎为0。疫情持续期间，46.3%的消费者会选择线上购物，有34.3%的消费者会减少购物，但减少购物这一现象在疫情结束后会有明显改善。

　　疫情过后，线上消费意愿比例稍微有所减少，线下消费意愿比例略有增长（美发、健身房等生活类消费）。消费者未表示出疫情后对线下消费意愿的爆发，显示出疫情解除后的一段时间内，消费者对实体消费环境的安全程度仍会保持一定警惕。

疫情期间北京部分商业项目营业时间 图片来源：睿意德

　　也许只能乐观点想，人少、货够、折扣大的情况对于消费者来说还算是个不错的体验。一位网友在微博上写道：“营业员态度太好了，三八节快到了，我因为疫情不敢去商场，结果商场的营业员通过微信发了我好多图片，还说可以帮我试穿。但是我想买的是文胸。。。。。。”

　　这意味着消费者其实并非完全没有购物欲求，只是需要时间重振。在线上，随着物流行业的恢复，电商交易的数量也会逐渐向好。正如3月3日，一位深圳的中国邮政快递人员就向《证券日报》记者表示：“我平时每天的快递运送量在200票左右，但是最近快递量增加很快，仅今天上午就差不多送了300票，简直比‘双十一’的时候还多。”

　　线下，杭州万象城某高端化妆品专柜的店长亦向界面时尚表示，基于疫情防控、控制人流聚集度的需求，商场并未针对线下渠道举办促销活动，这在一定程度上会影响商场的线下客流，但整体销售情况还是不错，因为“三八节还是有很多人有送礼需求”。

　　他补充说，虽然进店闲逛的人少，但是进店的客人一般都会下单，成交率反而更好。

　　[界面记者楼